火场里的慌乱，多半来自不熟悉。真到了那一刻，能救命的往往不是勇气，而是几个练过很多遍的动作。报警、扑救初起火、疏散逃生，三个环节各有要点，顺序错了、话说漏了，耽误的都是最关键的几分钟。
一、报警：119接通后，这些事一次说清
报警是火灾处置第一步，也是最容易出错的环节。拨通119火警电话，务必清晰说明详细地址、着火部位，讲清楚燃烧物类型、火势大小、现场有无人员被困，留下报警人姓名与联系电话。条件允许时，安排人员到路口接应消防车，提前把通道上的车辆、杂物清开。
地址描述模糊，会直接耽误宝贵的救援黄金时间
二、初期火灾：十几分钟的窗口期
火灾发生后的十几分钟属于初期火灾窗口期，特点是烟雾大、明火较小，火势蔓延速度慢，是扑救的最佳时机。干粉灭火器操作牢记口诀 “提、拔、握、压”：提起灭火器，站在距离火源2至3米位置；拔掉保险销，一手握住喷管，一手按压压把，对准火焰根部左右扫射。扑救人员要站在上风侧，防止有毒烟气吸入。
特别提醒，电气、线路起火，必须先切断电源再扑救，严禁直接泼水灭火，避免触电风险。
三、逃生：几个动作要记牢
火场逃生需要牢记几项关键动作：火灾逃生严禁乘坐电梯；使用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿靠墙有序撤离；逃生过程不贪恋财物，已经撤离火场切勿再次返回。如果逃生通道被浓烟封堵，要迅速退回房间，关闭房门，用湿布条封堵门缝，阻挡烟气侵入，到窗口挥动衣物发出求救信号，等待消防救援。
退回房间不是放弃，是把有限的生存时间争取出来。
四、四个能力：落到个人就是四个"会"
单位消防安全建设强调的"四个能力"——检查消除火灾隐患、扑救初起火灾、组织疏散逃生、消防宣传教育。落到每个人身上，其实就是四件事：会报警、会用消防器材、会灭初起火、会逃生。
火灾不会提前打招呼，但处置动作可以提前练成习惯。常态化开展消防安全教育，持续提升全员应急处置能力，方能筑牢安全生产防线。